يمكن للعميل تعديل الطلب إذا كانت حالة الطلب جديد ولم يتم دفعه.
يمكن إلغاء الطلب فقط إذا كانت حالة الطلب جديد.
في متجر إيلين نحرص على تقديم تجربة تسوق مميزة وخدمة ما بعد البيع لعملائنا الكرام.
في حال وجود أي مشكلة في الطلب أثناء التجهيز أو بعد الاستلام – لا قدّر الله – يرجى التواصل معنا مباشرة، وسنعمل على خدمتك بما يرضيك.
يتم شحن الطلبات خلال 2 إلى 7 أيام عمل.
لا تشمل مدة الشحن العطلات الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع.
يتم تطبيق الشحن المجاني في حال توافق الطلب مع الحد الأدنى المحدد.
الشحن متاح داخل المملكة العربية السعودية فقط.
الطلبات التي تحتوي على منتج طلب مسبق يتم شحنها حسب التاريخ الموضح في صفحة المنتج.
يتم استرداد المبالغ المدفوعة مقابل المنتجات فقط خلال 14 يوم عمل
(لا تشمل العطلات الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع).
يتم تحويل مبلغ الاسترداد إلى حساب العميل البنكي، ولا يتم الاسترداد نقدًا.
المبالغ المحولة بالخطأ إلى حساب المتجر يتم استردادها خلال 14 يوم عمل
(باستثناء العطلات الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع).
تخضع سياسة الاسترداد لجميع البنود المذكورة في الشروط والأحكام.
ويُعد إتمام الطلب بمثابة موافقة العميل على كافة الشروط والأحكام المعمول بها في المتجر.